探索：移動互聯網如何顛覆醫療
發布日期：2015-06-06
移動互聯網風口一出必談顛覆，然，什么是顛覆？顛覆應該是《鋼之煉金術師》里的煉金術——破壞與重構，破壞原有的結構形態，構造新的結構形態。移動互聯網的顛覆就是重造原有的行業生態鏈。購物、支付和金融被阿里顛覆，通信被騰訊顛覆，打車行業被滴滴快的顛覆。下一個被顛覆的行業，毋庸置疑，是醫療行業，且移動醫療已經開始顛覆之路。
移動醫療帶來不同身份的參與者
以前醫療行業的企業參與者只有：醫院診所，現在的企業參與者多了BAT、春雨、平安、家庭醫生在線、小米等第三方參與者。他們身份各不相同，互聯網巨擘、保險公司、藥企、銀行、媒體、獨立第三方醫療平臺，硬件制造商等，各有擅長。他們帶來資金和技術，還有互聯網思維。
資金，他們帶來的資金改變醫療行業的資本形態，無論是風投，還是合資建立平臺、醫院，甚至將醫生從從業關系解放出來，幫助醫生自立門戶。
技術，大數據和云技術。在傳統醫療，醫院還是各自為政，系統不互通，數據不共享，即使PC在線醫療出現，醫院也僅是提供平臺接口，數據未曾互聯。移動醫療將各醫院數據庫連接起來，為疾病預測，重大疾病治療研究等提供分析依據，并用云技術，改變醫院信息化。云醫院、云診所、云醫學研究室在不遠的將來都可以實現。
互聯網思維?；ヂ摼W思維就是以用戶體驗為核心，快速反應，并滿足用戶需求。他們重塑醫療服務流程。
調動醫院積極性。這些來勢洶洶的外來者，激起醫院的積極性，使他們主動升級，主動擁抱移動互聯網。他們主動升級，研發自己的app，甚至聯合第三方和其他醫院，打造平臺，如近期廣東十二家醫院就共同打造應用，提供用戶掛號和支付等線上服務。
重塑醫療服務形態
醫療資源突破地理障礙，用戶可以跨區域體驗醫療服務。國內醫療資源跟城市經濟發展狀況一致，一二線城市占據大部分的優質資源，三四五線城市占據小部分資源，醫療資源存在地域障礙。普通用戶，只有在患上重大疾病才會跨地域求醫?；忌铣Ｒ娂膊?，用戶都是當地求醫。移動醫療平臺使用戶可以跨地域遠程問診，三四五線的用戶也可以通過移動醫療平臺向一二線的醫生問診。
逆轉在服務鏈條中用戶和醫院醫生的角色。在傳統醫療，醫生和醫院處于主動地位，用戶處于被動地位。用戶去醫院排隊掛號，排隊候診，排隊取藥，只能被動等待。移動醫療則可以逆轉兩者地位。在服務流程中，醫院的掛號環節也可以轉移到線上完成用戶直接醫院就診，節省了用戶線下體驗的時間。在服務鏈條中，醫院環節也可以被節省，用戶可以在線直接預約醫生，線下直接去找醫生就診。
現在醫療平臺也已經推出線上的家庭醫生或者私人醫生服務，隨著線下布局的完成，這些一對一的專屬醫生服務也會被延伸到線下。丁香醫院自建的重資產醫院和春雨醫生的輕資產醫院，就是開始。像香港TVB豪門劇里，那種上門為老爺治病的高端家庭醫生，會隨著社會成本的降低（移動互聯網最具殺傷力大招——補貼），逐漸為普通大眾所用。
重構現有的從業關系
參與者的多元化，打破了現有的從業關系，醫院診所不再是唯一的醫療服務提供商。醫生去處多了更多的選擇。以前醫生只能選擇醫院和診所執業，或者自立門診，是雇主和雇員的關系。第三方醫療平臺改變醫生的地位，他們除了醫院定點問診之外，還可以同時在醫療平臺在線問診，建立個人線上診所，提供服務；也可以直接受雇于醫療平臺。
移動醫療平臺還將線上服務延伸到線下，他們開始自建醫院，如春雨的輕資產醫院計劃和丁香的重資產醫院計劃。他們的線下布局改變了醫院的資本形態和運營模式。甚至，在將來，醫生和醫療平臺的合作，由線上拓展至線下，合作建立線下個人診所，將線上服務延伸至線下，完成整個醫療服務鏈。
重塑產品形態，豐富醫療產品形態
在傳統醫療，行業主要產品形態是醫院診所，還有醫學研究實驗室。移動互聯網重塑產品形態，醫院不再只是實體醫院，遠程技術的發展，會出現云醫院云診所。Facebook和亞馬遜對移動互聯網的沖擊，還有他們的大數據和云技術，沖擊以IBM為首的企業級信息技術市場。將來的移動醫療也可以出現類似的醫學企業級信息技術服務提供商。
谷歌眼鏡是可穿戴設備的引爆點。小米作為國內互聯網+硬件的模式，為無數硬件制造商提供范本，智能手環，智能檢測儀如血糖儀之類的已經百花綻放。
《超能陸戰隊》的大白也在可見的將來被實現。
在移動醫療，醫院和醫療平臺不是對立關系，而是相互協作關系。
移動醫療的顛覆是一群企業的功勞，笑到最后的才是勝利者。這些勝利者必須：
一、足夠快，快速響應用戶需求和行業變化；
二、必須有錢，燒錢是現在移動互聯網的玩法，所以必須有錢；
三、必須有可控的大量的醫院醫生資源。在移動醫療行業，醫院和醫生才是核心參與者，他們是服務的提供者，也是服務鏈的終結者，用戶體驗質量的決定者。
獨立第三方醫療平臺。此處的獨立是指運營獨立，非資本獨立，像春雨醫生，丁香醫生，家庭醫生在線，掛號網等。他們已經積累大量用戶，線上增值服務體系基本建立，并布局線下。擁有可控的醫院資源才是持續發展的關鍵。到紅海階段就是燒錢搶用戶和醫院醫生的階段。春雨輕資產模式，丁香醫生的重資產模式，家庭醫生在線背靠的中山醫醫院系列。布局線下是必然，也是顛覆手段之一，無論是自建還是加盟合資。
